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Nouveaux forfaits SFR Essentiel

uke, le lundi 21 juillet 2008 à 14:03:59
Bonjour,

Comme bon nombre d'entre vous, je suis à la recherche d'une modification de tarif (ou autre) afin de résilier mon abonnement chez SFR (J'ai actuellement un forfait Essentiel 1h). "Malheureusement" pour moi (oh société ingrate qui fait que nous nous créons sans cesse de nouveaux besoins !), je désire aller chez Orange afin de bénéficier de l'iPhone 3G. Je suis réengagée chez SFR jusqu'en mai 2010 (ben oui, je viens de changer de mobile !).

Etant donné que les forfaits Essentiel de chez SFR ont été modifiés, est-il possible que cela me donne une chance de résilier mon abonnement avant l'expiration de mon réengagement (avec exonération, évidemment !) ?

Merci pour vos réponses...
Configuration: Mac OS X
Safari 525.20.1
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kaynassen, le mardi 22 juillet 2008 à 08:41:43
Bonjour à tous,
J'ai le même problème : je souhaite résilier (avec exonérations des loyers biensur) mes abo SFR (un ILLYMITICS 2h et un EVOLUTION PRO 3h). Quelqu'un a-t-il des tuyaux sur une éventuelle augmentation ou modification des tarifs donnant droit à résiliation sans frais?
Merci beaucoup et à bientôt
   
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gwenfreddy, le dimanche 3 août 2008 à 15:29:37
bonjour a tous je suis au service résiliation de sfr
je vous informe que ^pour vous l'exonération des mois contractuels et impossible sauf cas exeptionnel tel que : le chomage, départ a l'etranger ... ( attention sfr ce doit le droit de vérifier les informations avec justificatifs)

pour le iphone il faut savoir que sfr propose un remboursement de 460 euro pour un réengagement de 24mois si vous achetez l'iphone chez orange avec la facture ( juste pour votre information l'iphone ne fait pas mms contrairement au htc diamond ou le f480 ou f490 )

si vous avez besoin de moi n'hésitez pas !!!

bon week end
   
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uke, le dimanche 3 août 2008 à 16:02:33
Je pense que les mms sur l'iPhone sont complètement inutiles à partir du moment où l'on dispose des mails illimités. Mais bon, ce n'est qu'un avis et comme tout avis, il est discutable... Pour les personnes qui sont sur Mac (comme moi), un iPhone est plus que confortable : synchronisation totale avec Mail, Safari, Contacts, iCal... Une simplicité d'utilisation car on a exactement les mêmes données sur son Mac que sur son iPhone, donc partout où l'on est. Je passerai sur les aspects esthétiques...

Concernant le remboursement de SFR, me trompe-je en disant que l'offre proposée n'est uniquement valable que pour les clients qui ont terminé leur période d'engagement ? Ainsi, cela nous réengage pour 24 mois... Mais passons...

L'un des problèmes pour le consommateur, c'est que SFR a bloqué toute possibilité de réduire son forfait (jusqu'en mai dernier, nous pouvions migrer vers un forfait SFR Accès à 7€ par mois, à la seule condition de terminer notre période d'engagement, ce qui est normal). Ainsi, le client engagé ne peut payer moins de 25€ par mois... Je suis dans ce cas actuellement et même avec 11 ans d'ancienneté chez SFR, j'ai l'impression que cette entreprise (sans être la seule, je le conçois) ne fait rien pour faciliter les choses à leurs fidèles clients. C'est dommage et c'est dans des moment pareils qu'on se rend compte que nous ne sommes qu'un compte en banque pour ces entreprises...

Cependant, je vais ravaler mes rancoeurs et tout de même ne pas perdre espoir... Actuellement, j'ai donc un iPhone et un compte chez Orange, et mon forfait à 25€ chez SFR que je ne peux baisser... Ma dernière possibilité est de revendre mon forfait, enfin, si SFR offre toujours cette possibilité !
   
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Teng, le mardi 12 août 2008 à 22:04:47
Bonjour,

Je croyais que le remboursement des 460 EUR ne se faisait que pour les tres bons clients SFR.

Detentrice d'un forfait SFR perso 1h + 30mn, je voudrais savoir si je pourrai beneficier de cette offre de remboursement en me reengageant sur 24 mois ? (je suis actuellement encore sous contrat avec vous jusqu'au 27 sept. 2008).
   
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robocop352003, le vendredi 15 août 2008 à 18:49:25
Bonjour
Je profite de votre post, GwenFreddy pour avoir un complément de réponse.

Mon portable actuel vient de me lâcher et je souhaitai le remplacer par un Iphone. Je suis encore en contrat chez SFR (jusqu'au 10 Déc). Je voulais savoir si je pouvais bénéficier de l'offre de 460 € qui me permettrait de rester chez SFR (avec au pasage, un changement de forfait actuellement 2h00 à remplacer par un forfait illimitycs 2h)
Qui dois je appeler.
Dans le cas contraire, je pense que je résilierai mon contrat

Merci pour votre aide
   
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gwenfreddy, le vendredi 15 août 2008 à 20:03:07
appel ton service client et demande le service résiliation sans expliquer ton cas a la premiere personne
   
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dadasoupe, le mardi 2 septembre 2008 à 22:27:37
Bonjour Gwenfreddy,
Merci pour tes reponses qui sont très interessantes, de plus que tu travailles chez l'operateur donc tu es bien au courant!
J'ai, pour ma part, envie aussi de partir de chez SFR (evolution pro 3-6h et client depuis 1998) pour m'offrir un Iphone Orange puisque je suis sur plateforme MAC professionnellement. Le seul soucis c'est que je suis en contrat jusqu'en mai 2009 et que mon tel actuel (Nokia 6280) fonctionne de moins en moins bien... Penses-tu que je puisse faire une demande auprès du service client SFR pour le renouvellement vers un Iphone avec facture ou bien comme je suis encore sous contrat, ils me diront gentiement NON car ils n'ont rien a gagner d'un abonné engagé. Auquel cas, quelle solution j'ai pour reduire mon contrat au minimum tarifaire?
En te remerciant par avance pour tes lumières!
   
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gwenfreddy, le mercredi 3 septembre 2008 à 06:22:17
hello !!!

c'est vrai quà partir du moment ou tu es encore engagé c'est beaucoup plus dur mais bon tu peux toujours voir pour faire un renouvellement mobile vers le samsung i900 (player addict-----dérivé de l'iphone est beaucoup plus complet !!!) demande a etre mis en relation avec le sevice résiliation !!! a ton service bonne journée
   
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KATIKATLYS, le vendredi 12 décembre 2008 à 16:31:03
bonjour cher employé de sfr j'ai besoin de tes lumiere, je touche actuellement les assedic j'arrive en fin de droit je vais avoir qu'une allocation parents isolé est ce un motif de résliation ? je suis engagée encore jusqu'en 2010 avec un forfait bloqué. sinon je pensais changé de titulaire mettre ma belle soeur sur le forfait qui va s'installer a l'etranger est ce que le changement de titulaire est payant et qu'est ce que demande sfr pour résilier quand on part a l'etranger?
merci d'avance
   
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 gwenfreddy, le mardi 23 décembre 2008 à 00:39:42
coucou

non le changement de titulaire et gratuit !!
   
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gwenfreddy, le lundi 4 août 2008 à 06:13:04
si tu n'est plus engager il y a les mini forfait demande a parler au service résiliation et vois avec eux
   
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uke, le lundi 4 août 2008 à 08:27:29
C'est bien mon problème : je suis engagée chez Sfr jusqu'en mai 2010! Sans ça, je ne chercherais pas à prendre un forfait plus petit, mais je résilierais...
   
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gwenfreddy, le lundi 4 août 2008 à 19:24:24
la a part baisser ton forfait a 1h !!! il n'y a pas d'autre solutions ou alors vois pour faire un changement de titulaire
   
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kroonner, le mardi 7 octobre 2008 à 16:44:55
Salut,

Ce sujet m'intéresse, car comme pas mal, engagé jusqu'en novembre 2009, cliente depuis + de 8 ans chez sfr...
J'ai un forfait essentiel, mais pour l'instant pas de possiblité de résiliation.
Il faudrait qu'il y ait un changement de tarif pour justifier d'une résiliation..

Gwenfreddy, toi qui est au coeur de sfr ;) es tu au courant des évolutions de tarif sur ce forfait?
Sinon, peut on passer d'un essentiel, encore engagé à un mini forfait? (meme en payant les 60€ de frais?)
Car ca me permettrait de prendre un autre abonnement, et de limiter les dépenses sur ce forfait....

Sinon, comrpend pas trop cette histoire de remboursement de l'iphone.
Admettons que sfr m'autorise ce remboursement, l'iphone est bloqué orange non?

J'ai envie de changer de tel, aidez moi!!
Merci
   
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helwave, le dimanche 12 octobre 2008 à 20:53:49
Bonsoir Krooner, je suis dans le même cas que toi, donc je suis intéressé par les réponses et les solutions trouvées. Pour info, je suis passé à la boutique client SFR de ma ville demandant s'il était possible d'utiliser l'iPhone sur le réseau SFR. Et malgré les nombreux exemples autour de moi et les nombreux "post" à ce sujet, le responsable du magasin (pas un simple employé) m'a clairement répondu que ce n'était pas possible. Bravo, quelle compétence. Allez, on suit cette affaire. Merci
   
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kroonner, le jeudi 16 octobre 2008 à 12:37:18
up :)

toujours pas d'astuces pour résilier mon contrat? :-(

J'en peux plus de Sfr, et j'ai envie de vit vit vit partir!!!
   
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gwenfreddy, le jeudi 16 octobre 2008 à 23:11:20
bonjour dsl de ne repondre que maintenant mais en ce moment avec le travail pas trop le temps horaires de fou enfin breff !!!

si tu es engagés tu ne peux pas résilier ton contrat ni méme passer sur les minis forfait car ce n'est plus compatible la riposte iphon c'est pour les client qui ne sont plus engagé donc pour toi désolée mais rien je sais c'est un peu dure mais la c'est toi qui a signé et nous on ne peux rien faire aucune augmentation prévue par rapport a ton forfait!!!


pour tous je vous invite a aller sur le site pactesfr.fr sfr vous remercie de votre fidélité !! profitez en

bon courage et si vous avez besoin faites moi signes bisous
   
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zelda, le dimanche 19 octobre 2008 à 00:01:07
j'ai un forfait super perso 3h+9h + 100 texto depuis le14/10/08 plus moyen d'envoyer de texto vers un numero via les etats unis. Je precise bien un seul numero... j'ai appele le service client sfr qui m'a pris pour une demeurée ...mauvais parametrage de mon tel !!! direction boutique sfr.... tel bien parametré ,essai d'envoi texto vers les etats unis , pas moyen ,reste en attente des details de reception et non transmis 24h apres . Sans succes du cote de sfr, j'ai envoye des textos avec d'autres operateurs sans aucuns problemes a ce meme numero. j'ai cru mon tel defectueux et essaye tout d'abord ma puce ds un autre tel sfr meme probleme . Pas de panique j'envoi untexto avec l'abonnement sfr d'une amie (sfr monde active bien sur ) meme probleme... je ne désarme pas et je fait un essai avec un autre numero via les etats unis ...ca fonctionne.... Que se passe t'il donc avec le reseau sfr vers ce numero ... ca ressemble a une restriction de ligne , pourtant pas de problemes de paiement a mon actif et mes textos sont normalement hors forfait..... peut on m'aider a resoudre cette enigme.... ou dois je resilier mont contrat bien que je sois reengager jusqu'en juillet 2010
   
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rchymotion, le jeudi 6 novembre 2008 à 22:13:38
Bonjour
je voulais comprendre ce que tu as dis. Je peux résilier si je fais un changement car j'avais justement l'intention de le faire.
Merci
   
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rchymotion, le vendredi 7 novembre 2008 à 14:39:15
Bonjour je sais que j'insiste mais c'est parce que c'est assez urgent est ce que si je fais le changement de titulaire je peux résilier mon cnotrat même si je ne le termine pas.
Merci
   
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Camel, le lundi 20 octobre 2008 à 17:46:37
J'ai le même problème, pour moi c'est entre sfr et T-Mobile aux Etats-Unis (et j'ai essayé aussi avec d'autres abonnés chez sfr). Plus d'accusé de réception et plus d'émission des sms depuis une semaine. Par contre je peux envoyer des sms chez AT&T aux Etats-Unis, et aussi ça marche toujours entre Orange et T-Mobile.

Regarde cette discussion ici... j'attends avec impatience que ce soit réglé !!!!!!!!

http://forum.sfr.fr/forums/93/ShowForum.aspx
   
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Camel, le lundi 20 octobre 2008 à 18:23:40
Yes... je viens d'essayer et mon sms a marché... après une semaine de problèmes !!!

Je suis vraiment soulagé :)
   
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zelda, le lundi 20 octobre 2008 à 21:16:44
merci camel pour ta reponse j'ai comme toi reussi aujourd'hui a communiquer en texto aux etats unis ...... un vrai soulagement !!!!
   
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